في إطار انخراط الصندوق الوطني للتأمين على المرض في البرنامج الوطني لتحسين الخدمات الإدارية والارتقاء بجودتها إلى مستوى المقاييس الدولية، من خلال تبنّي مفاهيم أداء حديثة ومتطوّرة والتي تتمحور أساسا حول خدمة المواطنين وتحقيق رضائهم والاستجابة لتطلّعاتهم لخدمات إدارية أسرع وأكثر بساطة ونجاعة وقُرب،
وتجاوبا مع منشور رئاسة الحكومة عدد 26 لسنة 2023 المؤرخ في 16 أكتوبر 2023 الداعي لإنخراط الهياكل والمؤسسات العمومية في برنامج علامة "مرحبا" لجودة الاستقبال صيغة 2020،
تولى الصندوق الوطني للتأمين على المرض بتاريخ 05 أكتوبر 2023 إحداث لجنة قيادة مركزية لبرنامج الجودة تحت الإشراف المباشر للرئيس المدير العام، تلاها إبرام اتفاقية شراكة وتعاون مع المعهد الوطني للمواصفات والملكية الصناعية بتاريخ 18 أكتوبر 2023،
كما نظّم الصندوق بتاريخ 18 نوفمبر 2023 ندوة تحسيسية وتوعية لفائدة إطاراته المركزية والجهوية والمحلية أمّنتها خبيرة من المعهد الوطني للمواصفات والمليكة الصناعية من خلال تقديم عرض حول اشتراطات علامة "مرحبا" في صيغتها الجديدة وإبراز أهمّ التحيينات والتنقيحات المدرجة مقارنة بصيغة العلامة لسنة 2009.
وقد تفاعل منذ الوهلة الأولى 20 مركزا جهويا ومحليا للصندوق من خلال تقديم مطالب انخراط في منظومة الجودة المذكورة والتي تسعى من خلالها هذه الهياكل خصوصا والصندوق عموما للرفع من جودة خدماته وكسب رضاء حرفائه بهدف التتويج بالحصول على علامة "مرحبا" بنسق تدريجي يهدف لتعميمها على باقي الهياكل الجهوية والمحلية للصندوق.
بيان التزامات الصندوق | الاجراءات الموجهة لمحدودي الحركة ولذوي الاحتياجات الخصوصية | بيان سياسة الجودة |
---|---|---|
![]() |
![]() |
![]() |
المركز | العنوان البريدي | تاريخ الإحداث | رقم النداء الخاص بالاستقبال | الهاتف | البريد الإلكتروني |
---|---|---|---|---|---|
المركز الجهوي بتونس 1 | 10 شارع جان جورس تونس 1001 | 27 مارس 2006 | 71258441 / 71258442 | 71258441 | centre.tunis1@cnam.nat.tn |
المركز الجهوي بسليانة | شارع البيئة سليانة 6100 | 12 ديسمبر 2005 | 78871374 | 78871374 | centre.siliana@cnam.nat.tn |
المركز المحلي الحمامات | عمارة فرج الله -شارع الكويت-8050-الحمامات | 30 مارس 2015 | 72266444 | 72266444 | centre.hammamet@cnam.nat.tn |
المركز المحلي بحمام سوسة | شارع شارل ديقول حمام سوسة 4011 | 30 جانفي 2006 | 73324600 | 73324600 | centre.hsousse@cnam.nat.tn |
المركز المحلي بمساكن | شارع محمد الحبيب الشط طريق صفاقس ط و 1 مساكن 4070 | 31 جانفي 2006 | 73290800 | 73290800 | centre.msaken@cnam.nat.tn |
المركز المحلي بالشابة | طريق الميناء برخ خديجة 5170 الشابة | 30 جانفي 2017 | 73641210 | 73641210 | centre.chebba@cnam.nat.tn |
المركز المحلي بمارث | شارع 27 اكتوبر 6080 مارث | 24 اوت 2020 | 75321994 | 75321994 | centre.mareth@cnam.nat.tn |
المركز المحلي بالحامة | شارع الحبيب بورقيبة عمارة 'الساس بال' الحامة 6020 | 08 فيفري 2010 | 75335900 | 75335900 | centre.hamma@cnam.nat.tn |
المركز المحلي بن قردان | طريق مدني كم 0.5 بن قردان | 03 جويلية 2017 | 75716570 | 75716570 | centre.benguerdane@cnam.nat.tn |
ميثاق جودة الإستقبال الهاتفي | طريقة تقديم العرائض |
---|---|
![]() |
![]() |