Engagement

علامة مرحبا لجودة الاستقبال

Engagement

في إطار انخراط الصندوق الوطني للتأمين على المرض في البرنامج الوطني لتحسين الخدمات الإدارية والارتقاء بجودتها إلى مستوى المقاييس الدولية، من خلال تبنّي مفاهيم أداء حديثة ومتطوّرة والتي تتمحور أساسا حول خدمة المواطنين وتحقيق رضائهم والاستجابة لتطلّعاتهم لخدمات إدارية أسرع وأكثر بساطة ونجاعة وقُرب،

وتجاوبا مع منشور رئاسة الحكومة عدد 26 لسنة 2023 المؤرخ في 16 أكتوبر 2023 الداعي لإنخراط الهياكل والمؤسسات العمومية في برنامج علامة "مرحبا" لجودة الاستقبال صيغة 2020،

تولى الصندوق الوطني للتأمين على المرض بتاريخ 05 أكتوبر 2023 إحداث لجنة قيادة مركزية لبرنامج الجودة تحت الإشراف المباشر للرئيس المدير العام، تلاها إبرام اتفاقية شراكة وتعاون مع المعهد الوطني للمواصفات والملكية الصناعية بتاريخ 18 أكتوبر 2023،

كما نظّم الصندوق بتاريخ 18 نوفمبر 2023 ندوة تحسيسية وتوعية لفائدة إطاراته المركزية والجهوية والمحلية أمّنتها خبيرة من المعهد الوطني للمواصفات والمليكة الصناعية من خلال تقديم عرض حول اشتراطات علامة "مرحبا" في صيغتها الجديدة وإبراز أهمّ التحيينات والتنقيحات المدرجة مقارنة بصيغة العلامة لسنة 2009.

وقد تفاعل منذ الوهلة الأولى 20 مركزا جهويا ومحليا للصندوق من خلال تقديم مطالب انخراط في منظومة الجودة المذكورة والتي تسعى من خلالها هذه الهياكل خصوصا والصندوق عموما للرفع من جودة خدماته وكسب رضاء حرفائه بهدف التتويج بالحصول على علامة "مرحبا" بنسق تدريجي يهدف لتعميمها على باقي الهياكل الجهوية والمحلية للصندوق.

بيان التزامات الصندوق الاجراءات الموجهة لمحدودي الحركة ولذوي الاحتياجات الخصوصية بيان سياسة الجودة
Engagement Engagement Engagement

المراكز المترشّحة للحصول على علامة مرحبا

المركز العنوان البريدي تاريخ الإحداث رقم النداء الخاص بالاستقبال الهاتف البريد الإلكتروني
المركز الجهوي بتونس 1 10 شارع جان جورس تونس 1001 27 مارس 2006 71258441 / 71258442 71258441 centre.tunis1@cnam.nat.tn
المركز الجهوي بسليانة شارع البيئة سليانة 6100 12 ديسمبر 2005 78871374 78871374 centre.siliana@cnam.nat.tn
المركز المحلي الحمامات عمارة فرج الله -شارع الكويت-8050-الحمامات 30 مارس 2015 72266444 72266444 centre.hammamet@cnam.nat.tn
المركز المحلي بحمام سوسة شارع شارل ديقول حمام سوسة 4011 30 جانفي 2006 73324600 73324600 centre.hsousse@cnam.nat.tn
المركز المحلي بمساكن شارع محمد الحبيب الشط طريق صفاقس ط و 1 مساكن 4070 31 جانفي 2006 73290800 73290800 centre.msaken@cnam.nat.tn
المركز المحلي بالشابة طريق الميناء برخ خديجة 5170 الشابة 30 جانفي 2017 73641210 73641210 centre.chebba@cnam.nat.tn
المركز المحلي بمارث شارع 27 اكتوبر 6080 مارث 24 اوت 2020 75321994 75321994 centre.mareth@cnam.nat.tn
المركز المحلي بالحامة شارع الحبيب بورقيبة عمارة 'الساس بال' الحامة 6020 08 فيفري 2010 75335900 75335900 centre.hamma@cnam.nat.tn
المركز المحلي بن قردان طريق مدني كم 0.5 بن قردان 03 جويلية 2017 75716570 75716570 centre.benguerdane@cnam.nat.tn
ميثاق جودة الإستقبال الهاتفي طريقة تقديم العرائض
Engagement reclamation